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Entrevista con Nicholas Shucet de RomansTide

Entrevista con Nicholas Shucet de RomansTide

Nicholas Shucet: sobre la asociación con vendedores para navegar por las turbulentas aguas del comercio electrónico

La pandemia de COVID-19 ha amplificado el poder y la importancia del comercio electrónico. Las compras en línea en algunos sectores han crecido hasta en un 400 por ciento.

Todo 2019 experimentó un aumento del 14.9 por ciento en las compras en línea, llegando a $ 601.75 mil millones. Solo en el segundo trimestre de 2020, el comercio electrónico ha crecido un 49 por ciento.

Haber de imagen: Bazaarvoice

Pero no todos saben cómo hacer limonada del limón pandémico.

Eso es lo que RomansTide te ayuda a hacer.

La asociación es tu apalancamiento

Recientemente pasé casi cuarenta y cinco minutos interrogando al fundador de RomansTide, Nicholas Shucet.

Shucet ayuda a las empresas de comercio electrónico a obtener resultados. Incluso vinculan sus pagos al dinero que pueden ganar para usted. Si no le hacen dinero, no se les paga.

Encontrarás la pregunta 22 muy interesante. Allí, Schucet promete ayudarlo con una optimización de listado gratuita en Amazon o un análisis de nicho gratuito.

Mi discusión con Nicholas Schucet de RomansTide

1. Hola, preséntate

Mi nombre es Nick Shucet. Virginia Beach es donde vivo. He estado aquí por unos 20 años. Solía ​​vivir cerca de Pittsburgh cuando era más joven.

Me mudé aquí cuando tenía alrededor de 12 años. Me enamoré de la playa, me encanta surfear. Esa es una de mis cosas favoritas para hacer.

Pero también me gustan otros deportes al aire libre como el snowboard.

Estoy casado y tengo tres hijos. Un hijo de siete años, una hija de año y medio, y tenemos otro bebé que solo tiene un par de semanas.

2. ¿Qué otros nombres consideró antes de elegir «Romanns Tide» y qué significa «Romans Tide»?

Cuando comencé mi empresa en 2015. Lo llamé Prime Deals 247 LLC, y ese sigue siendo mi negocio. Esa es mi entidad principal.

Un par de años en el negocio, quería un sitio web. Así que trabajé con algunos tipos que no eran muy buenos para construir un sitio web, pero eran buenos para construir una marca.

Eran como, «Bueno, llena pedazos de papel con cosas que te gustan, palabras que te gustan» y cosas así. Y como preguntaron, me conocieron un poco y volvieron a llamarme con este nombre.

El nombre de mi hijo primogénito es romano. Y me gusta surfear.

Me encanta estar en el agua. Así que agregaron la parte de la marea y crearon RomansTide y lo que realmente me gustó es que definitivamente representaba todo lo que amo en mi vida. Todo lo que hago y por qué lo hago.

Ya sabes, mi familia y lo que amo surfear. Esa fue una gran razón por la que quería trabajar para mí. Por supuesto que había surfeado antes de tener hijos.

Me entusiasmó la idea de poder surfear cuando las olas eran buenas. Eso fue lo más grande que apestaba de tener un trabajo. Como cuando te levantas, las olas son buenas y tienes que ir a trabajar.

No quiero vivir así realmente. Y creo que mucha gente tiene eso en sus vidas.

Para mí, es surfear. Para ti, es otra cosa. Para alguien más, es algo diferente.

o el nombre comenzó a representar todo lo que era importante para mí. Y cuando veo ese nombre, me lo recuerda. Me mantiene motivado para ser lo mejor que puedo todos los días en el trabajo. Representa negocios.

3. ¿Qué experiencias personales o realizaciones inspiraron Romans Tide? Danos una breve historia de Romans Tide.

Realmente está vinculado a mí a nivel personal porque mi negocio me permite vivir la vida que quiero personalmente. Eso es importante para mi. Y es valioso para mí recordar eso; experiencias que dieron forma a eso.

Sabes, cuando era más joven, crecí con padres separados. Mi papá siempre estaba en el trabajo. No estaba cerca de mi familia mientras crecía. Tengo un par de hermanas y hermanos y un montón de tías y tíos, pero realmente no los veo ni nada de eso.

No quería que mis hijos crecieran de esa manera. Para mí era importante construir un negocio que me permitiera recoger a mi hijo de la escuela, ir a almorzar con él o si algún virus loco ataca al mundo y ya sabes, de todos modos ya estoy en casa.

Entonces, eso es realmente lo que dio forma al negocio y cómo operamos. Definitivamente cómo operamos. Subcontratamos mucho trabajo. Utilizamos muchos proveedores externos porque eso es lo que nos permite ser remotos y realmente no nos encierra en ninguna ubicación.

4. De todos los desafíos comerciales que enfrentan las empresas y las nuevas empresas, ¿por qué ayudar a las empresas de comercio electrónico a adquirir clientes a largo plazo es su problema prioritario a resolver?

Quería elegir algo que no estuviera realmente vinculado a mí, como en ese nivel personal. Porque me gusta la idea de construir múltiples negocios, ¿verdad? Así que realmente no quiero apegarme demasiado emocionalmente a uno de ellos. En este momento, al menos.

Vender en línea simplemente sucedió. En 2015 comenzamos a vender en eBay y eso salió bien. Y luego comenzamos a vender en Amazon y eso simplemente despegó. Y, en los años siguientes, solo aprendimos, trabajamos duro y documentamos muchas cosas, y desarrollamos procedimientos operativos estándar para administrar el negocio. Entonces podría alejarme de eso.

Tengo la idea de construir una marca alrededor del surf, y participar en eso y eso sería genial. Y me gustó la idea, pero eso es probablemente algo que haría en el futuro. Porque no quiero tomar decisiones financieras equivocadas que afecten la forma en que vivimos en este momento, solo por hacer algo que me gustaría hacer.

5. En su sitio, dijo: «Vender en línea sin un gran socio puede parecer una ola de problemas sin fin». ¿Qué son estos maremotos y cómo la asociación con Romans Tide puede aportar estabilidad?

En línea, las cosas siempre están cambiando. Existen múltiples mercados en los que vende. Incluso con Shopify, las personas piensan que tienen control total sobre sus tiendas en Shopify. Pero no, ya sabes, Shopify está cerrando tiendas en este momento para las personas que venden desinfectantes para manos a un precio demasiado alto.

Debes conocer las reglas y regulaciones que impone el gobierno, los mercados, las plataformas como Shopify y cosas como esas que suceden todos los días.

Si está en una amplia variedad de mercados en Internet, y probablemente todos los días está sucediendo algo que debe saber, que alguien de su organización debe saber.

Cuando puede asociarse con alguien que se especializa en un área, eso es lo que realmente le permite sobresalir en un área determinada.

Cuando aprovecha las plataformas correctas y trabaja con las personas adecuadas, puede obtener excelentes resultados. Es importante que las personas y las empresas no caigan en la trampa de pensar que es mejor hacer las cosas por su cuenta.

Ahora puede que quiera decir, voy a contratar a una persona interna para que sea nuestro tipo de estrategia de Amazon, pero ¿quién va a entrenar a ese tipo?

Entonces, tal vez traigas a un consultor que lo entrene durante dos semanas, y ahora tienes un chico de Amazon interno.

La parte importante aquí es que al chico se le enseña dónde encontrar buena información que sea precisa y actualizada para que pueda seguir estando al tanto cuando se trata de esa posición. Es importante asociarse con las personas adecuadas en el momento adecuado para lograr los objetivos que tiene para usted.

Específicamente cuando se trata de Amazon, hay tantas oportunidades allí. Lamentablemente, contactamos con muchos propietarios de marcas que no desean vender en Amazon. No quieren trabajar con Amazon, pero ya están en Amazon.

Como si no pudieras detenerlo. Así de grande es.

Crédito de imagen: Techcrunch

6. Construir y mantener un negocio no es una tarea fácil. ¿Qué desafíos enfrentó al desarrollar Romans Tide? ¿Cómo manejaste esos desafíos?

Definitivamente ha sido un trabajo en progreso y ya sabes, cinco años después siento que estoy dando un paso en la dirección correcta. Estoy seguro de a dónde voy y tengo un plan. Llevó mucho tiempo y muchos errores llegar aquí.

El desafío es la contratación. Creo que obtener ayuda es una de las cosas más importantes a tener en cuenta cuando vendes en línea. No estás vendiendo solo a la gente de tu ciudad.

Como está vendiendo a toda la nación, las cosas pueden escalar bastante rápido. Tienes que estar listo para contratar personas.

Dudaba porque no confiaba en las personas y no tenía procesos documentados. Es importante documentar todos sus procesos porque lo ayudará a construir su negocio y administrarlo a medida que crece. Cuando se trata de contratar, solo necesitas tener un buen proceso de entrevista.

Recomendaría algo como esto[a video interview]. Los estás mirando y tienes cosas que quieres que hagan. Puedes verlos.

Especialmente si está contratando en Filipinas, esta es una excelente manera de probar su conexión a Internet. Si no quiere a alguien con Internet lento, hágalo en una llamada de Zoom y lo sabrá de inmediato. Es desafortunado, pero ya sabes, tengo una familia que alimentar.

Lamentablemente, no puedo tener personas trabajando para mí que no puedan cargar un navegador web. Desearía poder enviarle una computadora y conectarlos a un excelente Internet, pero no es el caso. Así que estoy contratando gente buena y es importante.

Lo recomiendo encarecidamente si lo tenía en su presupuesto, para utilizar un servicio de preselección. Yo uso Criteria Corp.

Para algunos, eso es un poco caro, pero puede crear un Formulario de Google con algunas preguntas para evaluar a sus solicitantes. Cuando toman la prueba, puede realizar una evaluación previa mirando las respuestas. Le ayudará a percibir y decidir a quién entrevistar.

Debe tener un plan para atraer a buenas personas a su organización y luego usar las herramientas adecuadas para comunicarse. Usamos Slack para hablar, usamos Zoom para conferencias, Google Drive para almacenar documentos y ClickUp para la gestión de proyectos.

Luego tenga un proceso detallado para usar esos sistemas. De esa manera, todos están en la misma página en los programas que usa en el negocio.

Eso también nos ha permitido asumir cualquier desafío que se nos presente. Podemos colaborar en ello y superarlo con bastante rapidez.

7. Las reseñas de los clientes son importantes para cada negocio en crecimiento, ya que influyen en la percepción de los compradores en línea. ¿Puede contarnos acerca de la función Asistencia de revisión de Romans Tide y cómo ayuda a impulsar la integridad de la marca?

Solo nos dirigimos a los clientes. Si estuviéramos trabajando con una estera de yoga o algo así, apuntaríamos a los clientes localmente.

Podríamos ir a gimnasios de yoga y ofrecer una estera de yoga y repartirla como un reembolso, una prueba de producto o algo así. Luego, un par de días después, simplemente hicimos un seguimiento y dijimos «Hola, ¿qué opinas de este producto? ¿Hay algo que quieras decirnos al respecto? Cualquier cosa que no te guste, cualquier cosa que te guste «.

Y lo que descubrimos es que podemos trabajar dentro de los términos de servicio de todos los mercados.

Estas personas, naturalmente, dejarán comentarios. Aprecian que les estamos dando un producto de buena calidad, básicamente gratis, o con un gran descuento.

Es llevar los productos a los clientes, en las manos adecuadas, y luego hacer un seguimiento con ellos. Con suerte, llevarlos a algún tipo de secuencia de medios sociales o secuencia de correo electrónico donde luego les proporcionamos contenido de forma regular para mantenerlos cerca, para mantenerlos involucrados.

8. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar las tácticas de optimización de motores de búsqueda de Romans Tide y otros servicios de optimización para impulsar la inclusión y clasificación de sitios web?

Por lo tanto, no nos gusta el SEO general, pero a diferencia de los mercados, sabemos cómo optimizar los listados para obtener los mejores resultados allí. Para cualquier cosa que esté fuera de Amazon, como trabajar en Google o algo así, utilizamos servicios que harán SEO o contenido. Se trata de recurrir al uso de personas que se especializan en su industria y no solo se especializan, sino que también les apasiona.

Simplemente nos asociamos con las personas adecuadas para que podamos aportar ese valor a los socios que también trabajan con nosotros. Pero si está en Amazon o eBay, entonces sabes, en realidad lo hacemos nosotros mismos. Somos muy buenos para optimizar las listas de Amazon para aumentar sus impresiones.

9. Descubrimos que Romans Tide apoya a los comerciantes en Amazon, eBay y Walmart, ¿están planeando expandirse a otras plataformas o países?

Definitivamente nos enfocamos en los canales más grandes porque ahí es donde están los clientes. Pero no ignoramos ningún canal. Vendemos en Mercari, Poshmark, eBay, StockX, en todas partes. Son solo más datos para el negocio. Simplemente nos permite estar al tanto de los hábitos de los clientes.

10. Cuéntenos sobre la función de colocación de anuncios de Romans Tide PPC, ¿cómo puede impulsar la representación de la marca y la generación de ingresos? ¿Cómo es este programa PPC diferente de sus competidores?

Cuando se trata de PPC, en realidad se trata solo de tener un proceso para mantenerse al tanto. Realmente no es algo súper difícil. Solo necesita tener a alguien allí mirándolo todos los días. Cosas como eliminar palabras clave negativas, invertir más dinero en palabras clave que le brindan los mejores resultados y eliminar palabras clave de campañas que realmente no le brindan buenos resultados.

Es solo la estructura de la campaña. La forma en que configuramos nuestras campañas realmente nos permite identificar lo que funciona y lo que no.

Con Amazon, tienen muchos lugares diferentes donde puede colocar anuncios, por lo que puede encontrarlo en varios lugares diferentes en los resultados de búsqueda de Amazon. Luego tienen la publicidad DSP donde, ya sabes, están mostrando tus productos en diferentes lugares. Como en Amazon Prime, en programas de televisión y cosas así.

11. ¿Ayuda a todos sus socios (como administrar sus cuentas y ejecutar sus campañas de PPC) directamente o simplemente hace recomendaciones?

En realidad, hay dos formas de hacer negocios. Uno, solo lo gestionamos. Si estuviéramos hablando de Amazon, simplemente administraríamos la cuenta por completo. Todo se nos subcontrataría por completo.

La segunda forma en que hacemos negocios es que vendemos sus productos bajo nuestras cuentas. Todavía proporcionamos mucho valor cuando las personas nos dejan vender sus productos.

Todavía hacemos muchas cosas como la aplicación de MAP y las optimizaciones de listado y PPC. Incluso si somos como un distribuidor para una marca. Hacemos algunos servicios a la carta, como si alguien quiere solo una optimización de listado, o solo alguna consultoría PPC.

12. ¿Qué mejoras estás haciendo en este momento para los usuarios de Romans Tide?

Simplemente continúo construyendo el equipo realmente. Mi objetivo con nuestro negocio es realmente dejar mi toque en muchos aspectos del negocio. Aunque en realidad no voy a responder al mensaje de ese cliente ni a tener una conversación con un cliente potencial.

Todavía quiero que mis principios y mis valores se encuentren en todo el negocio.

Ahora mismo estamos construyendo mucho prestigio; revisando y analizando esos y asegurándome de que cumplen con mis criterios. Luego, contratar a las personas adecuadas para representar a la empresa como yo quiero que sea. En eso estamos trabajando ahora mismo.

Me encantaría crear algún software en el futuro o algo así. Pero, en este momento, solo estamos tratando de ser los mejores en lo que estamos haciendo actualmente.

13. Más allá de la colocación de anuncios, ¿qué le da a Romans Tide una ventaja sobre otros servicios y plataformas de soporte de comercio electrónico?

Creo que lo que nos hace diferentes es que no intentamos hacer cosas en las que no somos buenos. No estamos tratando de llegar a todos. No trabajamos con todos.

Tiene que quedar bien.

Tiene que haber algo para nosotros dos y el resultado debe ser bueno. Porque queremos buenos comentarios. Queremos buenos resultados.

Por lo tanto, estamos enfocados en lo que somos buenos y generalmente entregamos de más. Y, ya sabes, pequeñas cosas: llegar a tiempo, hacer lo que decimos que vamos a hacer. Descubrí que las pequeñas cosas que crees que la gente estaría haciendo de todos modos, si solo haces eso, te distinguirás.

Ya sabes, hay tantas personas que simplemente no llegan a los proyectos. No aparecen a tiempo. Dijeron que son buenos en algo, pero en realidad apestan.

14. ¿Cómo está respondiendo Roman Tide a todas las grandes tendencias en el comercio electrónico en este momento? Por ejemplo, el comercio de voz está creciendo a medida que los compradores de EE. UU. Y el Reino Unido gastarán $ 40 mil millones con él en 2022. El gasto del minorista AI pasará de $ 2 mil millones en 2018 a $ 7,3 mil millones en 2022. El comercio electrónico minorista superará los $ 4,9 billones el próximo año, 2021 y cruzado los $ 6.5 billones solo dos años después.

Está en múltiples canales en Internet. Lo llamamos ser un Omnichannel. Nos permite ver qué está haciendo el cliente. Vemos estos números. Decimos que el comercio electrónico minorista superará los 4.9 billones y luego cruzará seis mil quinientos millones en dos años.

Eso es enorme. ¿Pero donde?

¿Dónde se conectan esos clientes en línea?

Una gran parte es Amazon. Está eBay, Walmart, Target y Best Buy.

Tienes todas estas porciones del pastel de comercio electrónico y la única forma de saber dónde están es estar allí tú mismo. Por eso vendemos allí. Por eso estamos activos.

Es por eso que cuando las marcas nos dicen: «No, no queremos vender allí». Si no podemos convencerlos de por qué es una buena idea, entonces no queremos trabajar con ellos de todos modos. Porque no se están poniendo al día.

La gente quiere ver cosas diferentes. Quieren contenido nuevo, quieren algo que les proporcione cosas nuevas a diario.

En este momento, Amazon está haciendo el mejor trabajo de eso. Por eso, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en Amazon.

Ahora tienes cosas como Walmart, están lanzando una red de cumplimiento. Shopify está lanzando una red de cumplimiento. Vamos a estar involucrados en esas cosas. Y permanecer en las plataformas de redes sociales en las que los clientes pasan el rato también es importante.

15. Si alguien que nunca ha usado Romans Tide siente curiosidad y lee esta entrevista, ¿cuál sería su mejor consejo para usar sus soluciones para alcanzar sus objetivos comerciales?

Lo mejor que podrían hacer es comunicarse con nosotros y decirnos cuál es su marca, qué tipo de productos venden. Y luego podemos entrar, ver cómo se ve el mercado, cómo se ven los ingresos y quién está haciendo lo mejor. Donde pueden mejorar y cosas así.

No tenemos trucos secretos de Ninja ni nada de eso. Es solo trabajo duro.

16. De acuerdo. ¿Pero alguna vez rechazas las marcas? Al igual que la marca viene a ti, echas un vistazo a lo que tienen. Sabías que esto no va a funcionar. ¿Eso pasa alguna vez?

Hacemos.

Por ejemplo, tuvimos una marca recientemente. No querían que vendiéramos sus productos en Amazon. Su método para controlar su distribución en Amazon era vender en ellos mismos y vender a un precio tan bajo que cualquier otra persona perdería dinero.

Pensé, bueno, que estás reduciendo el valor de tu marca en uno de los mercados más grandes del mundo. Esa no es una buena idea, va a afectar a cualquier otro lugar donde venda estos productos. Simplemente no estaban abiertos a eso y su lado no tenía sentido.

Entonces, les dije que cerraran la cuenta. Le dije: «Bueno, ustedes pueden cerrar mi cuenta. No les voy a comprar chicos. No quiero trabajar con ustedes «.

Sí, lo hacemos porque somos innovadores, estamos haciendo cosas nuevas. Siempre habrá personas en el mundo a las que no les gustará eso, se sentirán cómodas donde están y solo quieren pasar un rato allí y salir adelante. Esas personas generalmente no encajan bien con nosotros porque nos gusta probar cosas, probar cosas nuevas.

17. ¿Las características o los acuerdos de precios de Roman Tide están limitados por región geográfica o no están disponibles para algunos usuarios en todas partes? Si hay alguno, ¿por qué la limitación?

En este momento estamos enfocados en marcas en los Estados Unidos. Para Amazon, vendemos en México, Canadá, Reino Unido, y también tenemos acceso a otros mercados en Europa. Vendemos productos en otros países. Pero en este momento, solo estamos trabajando realmente con marcas en el sitio web amazon.com.

18. Cuéntenos sobre su precio y por qué es ideal para pequeñas empresas.

Para nuestros servicios de Amazon, es una comisión sobre sus ingresos. La tasa depende de sus ventas por año. Nuestro éxito está ligado a su éxito directamente. Creamos más ventas para ellos y luego nos pagan por el trabajo que estamos haciendo. Está muy basado en el rendimiento. Lo cual suele ser bastante simple para las pequeñas empresas.

19. Para alguien que lea esto, que no tenga experiencia previa en comercio electrónico y quiera registrarse con RomansTide. ¿Como puedes ayudar?

Solía ​​hacerlo mucho cuando comencé porque así es como empecé. Pero ahora, tengo tres hijos y una esposa y varios negocios. Así que tengo que tener más cuidado con mi tiempo.

Y al dirigirme a empresas más grandes, no tiene sentido para mí apuntar a alguien que acaba de comenzar un negocio.

Pero lo que haré, si alguien está en esta llamada o escucha esto o lee esto, puede comunicarse conmigo. Haré trabajo gratuito, como una optimización de listado gratis en Amazon, o como un análisis de nicho gratuito o algo así. Voy a tener una idea de dónde puedo darles el mejor valor.

Digamos que están en Amazon, han estado allí durante unos meses pero están luchando. Han tenido cierto éxito, algunas ventas, pero no saben cómo llevarlo al siguiente nivel. Luego entraré y veré lo que tienen y pensaré, bueno, necesitas esto, esto te dará este resultado.

Lo haré gratis a cambio de un endoso de LinkedIn o un testimonio o algún comentario o video. Porque eso es muy valioso para mí y es valioso para ellos. Y es un buen uso de mi tiempo.

Desafortunadamente, la razón principal por la que no ayudo a las personas a comenzar es porque la mayoría de las personas no terminan haciendo nada.

Estoy como, hombre, acabo de invertir como ocho horas de enseñanza apasionada. Me emocionaría al respecto. Como el infierno, sí, te ayudaré a iniciar una tienda de comercio electrónico. Me gusta vamos, hombre, te entusiasmas y no hacen nada. Esa es otra gran razón por la que no lo hago.

Realmente quiero ver a alguien obtener un resultado. Dirigirse a alguien que ha tenido algo de éxito pero no lo suficiente es una buena manera de hacerlo.

20. ¿Cuál es el panorama general, dónde estaría Roman Tide en los próximos cinco a diez años?

Sí, así que mi objetivo con RomansTide es ser una empresa de gestión de marca que tenga sus propias marcas, marcas que he creado, y también administre marcas para otras personas.

Sobre RomansTide

Romans Tide ofrece soluciones de comercio electrónico a las marcas, para aumentar sus ingresos por ventas y su alcance de distribución. La visibilidad de Romans Tide atraviesa varias plataformas de comercio electrónico. Como minorista omnicanal, sirven como la A-Z para incluir marcas en múltiples mercados. RomansTide ofrece servicios tales como revisiones de listados, análisis de nicho de la competencia, aplicación de MAP, colocación de anuncios PPC y listados de revisión. Su equipo ha podido generar ganancias increíbles, al tiempo que ha disminuido los listados de falsificaciones para sus socios. Los socios de Romans Tide incluyen Disney, Nintendo, Panasonic y otras marcas conocidas.

Las siguientes dos pestañas cambian el contenido a continuación.Nicholas Godwin es un investigador de tecnología que cuenta historias de marcas rentables que encantan a los compradores de tecnología y las empresas. Cubre temas de tecnología en su sitio web TechWriteResearcher.com, y ha trabajado en proyectos para compañías Fortune 500, corporaciones tecnológicas globales y firmas de consultoría líderes, desde Bloomberg Beta, Accenture, PwC y Deloitte hasta HP, Shell y AT&T.