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Cómo crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea en WordPress

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¿Desea crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea en WordPress? Un formulario de solicitud de servicio de TI en línea es la mejor manera para que los clientes informen problemas de computadora, problemas de conectividad a Internet u otras necesidades de servicio.

En este tutorial, le mostraremos cómo crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea para su sitio web de WordPress.

Haga clic aquí para comenzar a hacer su formulario de solicitud de servicio de TI en línea

¿Por qué utilizar un formulario de solicitud de servicio de TI en línea?

Como especialista en tecnología de la información, siempre recibe solicitudes que pueden ir desde problemas de red importantes hasta reemplazar un mouse de computadora. Trabajar en TI tiene un conjunto único de problemas y frustraciones cuando se trata de servicio al cliente. Por ejemplo:

  • Manejo de tickets de soporte incompletos o vagos
  • Determinar qué clientes atender primero
  • Esperando llamadas telefónicas y mensajes para ser devueltos
  • Ordenar a través de correos electrónicos de clientes
  • Crear un horario eficiente para llamadas de servicio

Entonces, mientras luchas con todo esto, las llamadas telefónicas, los mensajes y los tickets de soporte siguen llegando. Entonces, ¿cómo manejas todo esto, eres más eficiente y eliminas el estrés?

Lo que necesita es una solución simple de servicio de TI en línea que sea fácil de configurar, ahorre tiempo y le brinde la información que necesita.

Entonces, ¿por qué no prueba un formulario de solicitud de servicio de TI en línea? Tomar solicitudes de servicios de TI en línea hará que organizar y priorizar su departamento de TI sea mucho más fácil. El uso de un formulario de solicitud de servicio de TI en línea le permite tener:

  • Mejores detalles: Obtenga detalles completos y fáciles de leer que pueden incluir archivos e imágenes
  • Organización simplificada: Todas las solicitudes son fáciles de acceder y ordenar para que pueda optimizar su trabajo
  • Fácil personalización: Cree formularios a medida utilizando herramientas de arrastrar y soltar
  • Potente automatización: Dirija automáticamente a los clientes al empleado de TI o página web correctos
  • Información para compartir: Notifique a su equipo de TI cuando lleguen nuevos envíos instantáneos

Ahora que sabe por qué necesita un formulario de solicitud de TI en línea en su sitio web de WordPress, le mostraremos lo fácil que es crear el suyo.

Cómo crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea

WPForms es la forma más fácil de crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea. WPForms Pro tiene una colección masiva de plantillas prefabricadas para cada nicho y negocio.

Paso 1: Cree un formulario de solicitud de servicio de TI en línea en WordPress

Comenzar es simple. Simplemente instale y active el complemento WPForms. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento en WordPress.

Primero, debe instalar y activar el complemento Paquete de plantillas de formulario. Para hacer esto, vaya a WPForms »Complemento y encuentre el etiquetado Complemento de paquete de plantillas de formulario. A continuación, haga clic en Instalar complemento.

Instalar el complemento WPFormsDe acuerdo, ya que activó el complemento, puede crear su nuevo formulario.

A continuación, haga clic en WPForms »Agregar nuevo y escriba un nombre para su formulario de solicitud de servicio de TI en línea. No te quedes atascado aquí. Le mostraremos cómo puede cambiar el nombre de su formulario en solo un minuto.

Ahora, desplácese hacia abajo hasta el área etiquetada Plantillas Adicionales y escriba «ESO«En la barra de búsqueda. Luego seleccione el Formulario de solicitud de servicio de TI.

Agregar formulario de solicitud de servicio de TIUna vez que se cargue su plantilla de formulario, notará que ya hay varios campos en el formulario. Puede cambiar estos si lo desea. WPForms hace que sea muy fácil agregar, eliminar, organizar y editar cualquiera de estos campos.

Estos son los campos predeterminados que encontrará en su formulario de solicitud de servicio de TI en línea:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Departamento
  • ¿Con qué tienes problemas?
    • Computadora
    • Proyector
    • Dispositivo móvil / tableta
    • Conexión a Internet / red
    • Otro

Una de las mejores características de WPForms es que puede agregar más campos a su formulario simplemente arrastrando y soltando.

Reordenar campos Formulario de solicitud de servicio de TIA continuación, si desea editar un campo, simplemente haga clic en él y realice los cambios. También puede reorganizar el orden de los campos en su formulario de solicitud de servicio de TI. Simplemente haga clic en el campo, arrástrelo a la posición y luego suéltelo.

Si su departamento de TI cobra una tarifa, puede aceptar fácilmente los pagos directamente en su formulario de solicitud de servicio de TI en su sitio de WordPress. Puede aceptar pagos con Stripe o PayPal. Si necesita un poco de ayuda para configurarlo, tenemos una excelente documentación sobre cómo permitir a los usuarios elegir un método de pago.

Si no está seguro sobre qué pasarela de pago usar, consulte nuestro artículo que lo ayudará a decidir cuál es mejor, Stripe o PayPal.

Una vez que haya terminado de personalizar su formulario, simplemente haga clic en Salvar.

Paso 2: configura los ajustes de tu formulario

Ahora, configuremos algunas configuraciones. Para comenzar, ve a Configuraciones »General.

Formulario de solicitud de servicio de TI generalEn esta pantalla puedes configurar:

  • Nombre del formulario: Aquí es donde puede cambiar el nombre de su formulario de solicitud de servicio de TI en línea.
  • Descripción del formulario: Este es un excelente lugar para dejar una nota sobre el formulario.
  • Enviar botón de texto: Cambie el texto que se muestra en su botón de enviar. Puede personalizarlo para que diga «Envíe su solicitud».
  • Prevención de spam Detenga el correo no deseado del formulario de contacto con la función honeypot o Google reCAPTCHA. La función honeypot se habilita automáticamente en todos los formularios de WordPress, por lo que si decide utilizar otra forma de prevención de spam, desmarque esta opción.
  • Formularios AJAX – Habilite la configuración de AJAX sin recargar la página.
  • Mejoras GDPR – Puede deshabilitar el almacenamiento de información de entrada y detalles de usuario, como direcciones IP y agentes de usuario, para cumplir con los requisitos de GDPR. Además, consulte nuestras instrucciones paso a paso sobre cómo agregar un campo de acuerdo GDPR a su formulario de contacto simple.

Cuando haya terminado, haga clic en Salvar.

Sigue adelante. Casi has completado tu formulario.

Paso 3: Configura las notificaciones de tu formulario

Las notificaciones son excelentes porque le informan cuando un cliente ha enviado un formulario de solicitud de servicio de TI en línea en su sitio web.

Notificaciones IT Service Formulario de solicitudNi siquiera necesita tocar esta configuración porque WPForms la tiene habilitada de manera predeterminada. Si usa la función Etiquetas inteligentes, también puede enviar notificaciones por correo electrónico al resto de su equipo de TI cuando reciba una nueva solicitud de servicio. Las etiquetas inteligentes lo ayudarán a aprovechar al máximo la programación de su equipo.

Si necesita alguna dirección con esta función, consulte nuestra documentación sobre cómo configurar notificaciones de formulario en WordPress. También puede notificar a más de una persona cuando se envía un formulario de solicitud de servicio de TI en línea.

Por ejemplo, puede enviarse una notificación a usted mismo, a la persona que envió el formulario de solicitud de servicio, a sus supervisores de TI y a otros. Para obtener ayuda, consulte nuestro sencillo tutorial paso a paso sobre cómo enviar notificaciones de formularios múltiples en WordPress.

Por último, querrá marcar su correo electrónico utilizando el logotipo de su empresa de TI, para que toda su correspondencia de correo electrónico sea coherente. Para hacer esto, consulte esta guía sobre cómo agregar un encabezado personalizado a su plantilla de correo electrónico.

Encabezado Personalizado

Paso 4: Configure las confirmaciones de su formulario

Un mensaje de confirmación es lo que se envía a la persona una vez que ha enviado el formulario. Las confirmaciones permiten que las personas sepan que recibió su solicitud y le permiten decirles qué paso deben seguir a continuación.

Hay 3 tipos de confirmación en WPForms:

1) Mensaje: WPForms viene con un mensaje de confirmación escrito previamente, un mensaje simple que le permite a los clientes saber que su solicitud se está procesando. Naturalmente, puede volver a redactar el mensaje si lo desea. Si no está seguro de dónde comenzar, hay algunos mensajes de gran éxito para ayudarlo a comenzar a escribir el suyo. Mostrar página: Esta opción enviará a aquellos que hayan enviado una página de formulario de solicitud en su sitio. Por ejemplo:

  • Página de agradecimiento: Si decide hacer esto, consulte nuestro tutorial sobre cómo redirigir a su visitante a una página de agradecimiento. También querrá leer nuestros dos artículos sobre cómo crear páginas de agradecimiento efectivas.
  • Página de arreglo rápido: Puede crear una lista de soluciones simples para problemas comunes que los clientes pueden solucionar rápidamente.
  • Página de especialista: utilice nuestra función de formulario de conversación para redirigir solicitudes específicas a uno de sus especialistas.

3) Ir a URL (Redirigir): esta opción de confirmación envía a quienes hayan enviado un formulario de solicitud de servicio de TI en línea a una página que haya elegido en un sitio web diferente.

Bien, ahora configuraremos un mensaje personalizado que sus invitados verán cuando envíen un formulario de solicitud de TI en su sitio web de WordPress.

Para comenzar, haga clic en el Confirmación pestaña en el Editor de formularios justo debajo de Configuraciones.

Confirmaciones Formulario de solicitud de servicio de TILuego, personalice su mensaje de confirmación. Una vez que haya terminado, asegúrese de hacer clic Salvar. Para obtener ayuda con otros tipos de confirmación, consulte nuestra documentación sobre cómo configurar confirmaciones de formulario. Sólo un paso más.

Paso 5: Agregue su formulario de solicitud de servicio de TI en línea a su sitio de WordPress

Ahora que ha terminado de crear su formulario de solicitud de servicio de TI en línea, solo necesita agregarlo a su sitio web de WordPress.

Listo?

WPForms le permite colocar sus formularios en publicaciones de blog, páginas y widgets de la barra lateral. Para comenzar, simplemente cree una nueva página o publicación en WordPress, o puede actualizar una existente si lo desea.

A continuación, haga clic dentro del primer bloque, que es el área en blanco justo debajo del título de la página, una vez que se abre, escriba WPForms, luego haga clic en el WPForms icono.

Colocar formularioVerá el widget WPForms dentro de su bloque. Ahora, haga clic en el menú desplegable WPForms y seleccione el formulario que acaba de crear.

Seleccionar formularioLuego haga clic Avance, y puede ver cómo aparecerá su nuevo formulario de solicitud de servicio de TI en línea en su sitio web.

Formulario de solicitud de TI en línea en la páginaUna vez que esté satisfecho con su aspecto, simplemente presione Publicar y su formulario de solicitud de servicio se activará en Internet.

También puede ver sus formularios de solicitud. Simplemente consulte nuestra guía completa para formar entradas. WPForms facilita ver, buscar, filtrar, imprimir y eliminar formularios de solicitud de TI, y hace que programar sus llamadas de servicio sea mucho más fácil.

Haga clic aquí para comenzar a hacer su formulario de solicitud de servicio de TI en línea

Pensamientos finales

¡Felicidades! ¡Lo hiciste! Ahora ya sabe cómo crear un formulario de solicitud de servicio de TI en línea en WordPress. ¿Su equipo de TI alquila equipos? Consulte nuestra publicación sobre cómo crear un formulario de pago de equipos en WordPress.

¿Entonces, Qué esperas? Comience con el plugin de formularios de WordPress más poderoso hoy. WPForms Pro incluye un formulario de solicitud de servicio de TI en línea gratuito y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.

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