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Cómo agregar chat en vivo gratis en WordPress (La manera fácil)

Adding free live chat in WordPress

¿Estás buscando una solución para agregar chat en vivo gratis en WordPress?

Agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web le permite interactuar con sus visitantes. Puede responder sus preguntas y resolver sus problemas en tiempo real.

Esto le ayuda a convencer a sus clientes potenciales para que compren su producto. También le permite brindar un soporte más rápido a sus clientes existentes, para que se mantengan fieles a su marca.

En este artículo, explicaremos cómo agregar chat en vivo en su sitio de WordPress, de la manera fácil.

Agregar chat en vivo gratis en WordPress

¿Por qué usar Live Chat en su sitio de WordPress?

En esta era de gratificación instantánea, los clientes desean obtener respuestas instantáneas a sus preguntas. Esto les ayuda a tomar una decisión rápida para comprar un producto o servicio.

Según eConsultancy, el chat en vivo tiene el mayor nivel de satisfacción entre todos los canales de servicio al cliente.

El chat en vivo tiene un nivel de satisfacción del 73%, mientras que la satisfacción del correo electrónico es del 61%, el teléfono está en el 44% y la tasa de satisfacción de SMS es del 41%.

El chat en vivo es una herramienta increíblemente poderosa para recuperar carros abandonados y mejorar la tasa de conversión general en su sitio web, especialmente si tiene una tienda en línea.

Además de ser una poderosa herramienta de ventas, también puede usar el chat en vivo para brindar soporte a sus clientes existentes, lo que puede ayudar a convertir a sus clientes leales en embajadores de la marca.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un chat en vivo gratuito en WordPress.

Agregar chat en vivo a WordPress

Si bien hay muchas soluciones de chat en vivo disponibles para WordPress, utilizaremos LiveChat Inc. por el bien de este tutorial.

Es el mejor software de chat en vivo del mercado. Podemos recomendarlo con confianza porque lo usamos en uno de nuestros propios sitios web comerciales, OptinMonster.

Si bien el complemento de chat en vivo de WordPress es gratuito, deberá tener una suscripción paga al servicio LiveChat. Esta es una de las soluciones más rentables del mercado.

No hay un buen complemento gratuito de chat en vivo para WordPress.

La solución paga de LiveChat Inc comienza en $ 16.99 por mes, pero ofrecen una prueba gratuita de 30 días para probar su producto.

Creemos que es la mejor opción para las pequeñas empresas que recién comienzan. Vale la pena gastar dinero en ello porque ayudará a hacer crecer su negocio.

Puede agregarlo a su sitio web de forma gratuita y probarlo.

Para comenzar, dirígete al sitio web de LiveChat para crear una nueva cuenta.

Sitio web de LiveChat Inc

A continuación, debe hacer clic en el Regístrate gratis botón ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Esto lo llevará a una nueva página donde deberá proporcionar información básica como su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.

Crea una cuenta de LiveChat

Clickea en el Seguir botón para avanzar.

En el siguiente paso, debe proporcionar la URL de su sitio web y el propósito de crear la cuenta LiveChat. Puede ser para soporte, ventas o ambos.

Crea una cuenta LiveChat paso dos

Una vez hecho esto, haga clic en el Seguir botón para avanzar.

Ahora, debe proporcionar cierta información sobre su negocio. Puede seleccionar el tamaño de la empresa, la industria de su negocio y el tipo de audiencia.

Crea una cuenta LiveChat paso tres

Una vez que haya completado la información requerida, puede hacer clic en Crear una cuenta botón para completar el proceso.

Personalizar la apariencia de la ventana de chat en vivo

Su ventana de LiveChat necesita captar la atención del usuario mientras se mezcla con el resto del diseño de su sitio web. LiveChat le permite realizar cambios en la apariencia de la ventana de chat para satisfacer sus necesidades.

Para hacer eso, debe hacer clic en el Configuraciones enlace en la barra lateral izquierda del área de su cuenta LiveChat.

Esto lo llevará a la página de Personalización donde puede diseñar la ventana de chat en vivo y ver los cambios aplicados en tiempo real.

Página de configuración de la cuenta de LiveChat

En el lado derecho de la pantalla, puede seleccionar un tema para la ventana maximizada y la versión minimizada. También puede elegir un color para la ventana de chat para que coincida con los colores de su sitio web.

Personalizar la ventana de LiveChat

Para reemplazar el logotipo de LiveChat Inc. con el logotipo de su sitio web, debe hacer clic en el Ajustes de ventana avanzados enlace.

Esto lo llevará a una nueva página donde deberá hacer clic en «Cargar su logotipo».

Cargue el logotipo y agregue enlaces sociales a LiveChat

También puede agregar los enlaces a sus páginas de redes sociales. Una vez hecho esto, haga clic en el botón «Ya terminé de editar».

Si desea agregar CSS personalizado, debe hacer clic en el enlace «Personalizar usando su propio CSS».

Una vez que haya terminado con la personalización, haga clic en el Guardar cambios botón para almacenar la configuración.

Personaliza LiveChat usando CSS personalizado

Configuración de chat en vivo en su sitio web de WordPress

LiveChat viene con un complemento gratuito de WordPress que le permite agregarlo a su sitio web en pocos minutos.

Siga adelante para instalar y activar el complemento LiveChat. Puede consultar nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener ayuda.

Tras la activación, dirígete a Chat en vivo »» Configuraciones desde la barra lateral izquierda de su panel de administración.

Conéctese con la cuenta LiveChat Inc

En la página de Configuración, deberá conectarse a la cuenta de LiveChat haciendo clic en el botón «Conectar con LiveChat».

Esto abrirá una ventana emergente donde debe hacer clic en el Registrarse enlace y luego inicie sesión en su cuenta LiveChat.

A continuación, WordPress le pedirá su permiso para acceder a su cuenta de LiveChat desde el área de administración. Haga clic en Permitir para completar el proceso

Permitir que WordPress acceda a la cuenta de LiveChat

Ahora encontrará algunas opciones nuevas en la página de configuración.

Puede hacer clic en el cuadro de alternancia «Ocultar chat en el móvil» para mostrar el chat en vivo solo en el escritorio.

Página de configuración del complemento LiveChat WordPress

También puede ocultar la función de chat para que los visitantes invitados prueben el software.

Ahora puede visitar su sitio web para ver la burbuja de chat en vivo agregada en la esquina inferior derecha de su pantalla.

LiveChat agregado al sitio de WordPress

Recibirás notificaciones en tu cuenta de LiveChat cada vez que alguien la use para contactarte. Luego puede interactuar con ellos, desde el área de su cuenta para responder a sus consultas.

Cómo encontrar agentes de chat en vivo capacitados

El método anterior le permite agregar la función de chat en vivo a su sitio fácilmente.

Sin embargo, el mayor desafío para la mayoría de las pequeñas empresas es mantener un equipo de soporte o profesionales de ventas.

Tendrá que contratar y capacitar al equipo para que pueda brindar soporte en vivo a sus clientes.

La solución más fácil es externalizar el servicio a LTVPlus. Es un servicio de chat en vivo administrado para negocios en línea.

Sitio web de LTVPlus

LTVPlus es iniciado por el cofundador de MaxCDN, la solución de entrega de contenido que utilizamos en el sitio web WPBeginner.

Ofrecen agentes de chat en vivo asequibles que pueden proporcionar soporte 24/7 en su sitio web. Esto ayudará a reducir sus gastos y hacer crecer su negocio sin preocuparse por contratar más personal de soporte y ventas.

Puede usar la combinación de LiveChat y LTVPlus para agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web y llevar su negocio al siguiente nivel.

Hemos utilizado la combinación de estos dos servicios para aumentar las ventas de nuestra compañía hermana, OptinMonster.

Esperamos que este tutorial lo haya ayudado a aprender cómo agregar fácilmente Chat en vivo gratis en WordPress. También es posible que desee ver nuestra lista del mejor software de CRM para pequeñas empresas.

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